Qué es el Marketing Digital? Tipos y Ejemplos

¿Qué es el Marketing Digital?

El marketing digital es el uso de sitios web, aplicaciones, dispositivos móviles, redes sociales, motores de búsqueda y otros medios digitales para promocionar y vender productos y servicios. El marketing digital involucra muchos de los mismos principios que el marketing tradicional y a menudo se considera una manera adicional para que las empresas se acerquen a los consumidores y entiendan su comportamiento. Las empresas a menudo combinan técnicas de marketing tradicional y digital en sus estrategias. Pero el marketing digital también viene con su propio conjunto de desafíos. El marketing digital comenzó a popularizarse con la adopción generalizada de internet en la década de 1990.

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PUNTOS CLAVE:

• El marketing digital promociona productos y servicios a través de canales como sitios web, dispositivos móviles y plataformas de redes sociales.

• Los especialistas en marketing digital disponen de varias herramientas para medir la efectividad de sus campañas.

• Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los especialistas en marketing digital es cómo diferenciarse en un mundo que está sobresaturado de anuncios digitales y otras distracciones.

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Cómo Funciona el Marketing Digital

El marketing abarca una amplia gama de técnicas y medios que las empresas pueden usar para promocionar sus productos y servicios a consumidores potenciales y mejorar su participación en el mercado. Para tener éxito, requiere una combinación de astucia publicitaria y de ventas. Los profesionales del marketing asumen estas tareas ya sea internamente en empresas individuales o externamente en agencias de marketing que pueden servir a muchos clientes diferentes.

Las empresas antes se centraban en el marketing a través de impresos, televisión y radio porque eso era todo lo que tenían. Aunque esas opciones aún existen, internet proporcionó a las empresas otra forma de alcanzar a los consumidores y dio lugar al marketing digital.

Las nuevas tecnologías y tendencias obligaron a las empresas a cambiar sus estrategias de marketing y replantearse sus presupuestos. El correo electrónico se convirtió en una herramienta de marketing popular en los primeros días del marketing digital. Luego, el enfoque se desplazó hacia motores de búsqueda como Netscape, que permitían a las empresas etiquetar y usar palabras clave en sus productos para hacerse notar. El desarrollo de plataformas sociales como Facebook hizo posible que las empresas rastrearan datos de usuarios y entregaran sus mensajes a audiencias muy específicas.

Los smartphones y otros dispositivos portátiles ahora facilitan que las empresas comercialicen sus productos y servicios a los consumidores dondequiera que estos se encuentren. Un estudio del Centro de Investigaciones Pew de 2022 encontró que el 76% de los adultos estadounidenses había realizado compras en línea usando sus teléfonos.

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IMPORTANTE: El marketing digital puede ser interactivo, a diferencia de la publicidad tradicional impresa o televisiva.

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Tipos de Canales de Marketing Digital

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Marketing de Sitios Web

Las empresas a menudo utilizan su propio sitio web como el centro de sus actividades de marketing digital. Los sitios web más efectivos representan a la marca y sus productos y servicios de una manera clara y memorable. Un sitio web hoy debe cargar rápidamente, ser amigable con dispositivos móviles y fácil de navegar.

Publicidad Pago Por Clic

La publicidad Pago Por Clic (PPC) permite a los mercadólogos alcanzar audiencias en noticias y otros sitios web y plataformas digitales a través de anuncios pagados. Los mercadólogos pueden configurar campañas PPC en Google, Bing, LinkedIn, X (anteriormente Twitter), Pinterest y Facebook y mostrar sus anuncios a personas que buscan términos relacionados con sus productos o servicios.

Estas campañas pueden segmentar usuarios basados en sus características demográficas (como edad o género), o sus intereses particulares o ubicación. Los servicios más utilizados para PPC son Google Ads y Facebook Ads.

Marketing de Contenidos

El objetivo del marketing de contenidos es alcanzar a clientes potenciales mediante el uso de contenido escrito, visual o en video que les interese. Ese contenido generalmente se publica en un sitio web y luego se promociona a través de redes sociales, marketing por correo electrónico, optimización de motores de búsqueda o incluso campañas de pago por clic. El marketing de contenidos intenta ser más sutil que la publicidad, y el producto o servicio que el patrocinador intenta comercializar puede o no estar destacado de manera conspicua.

Marketing por Correo Electrónico

El marketing por correo electrónico sigue siendo uno de los canales de marketing digital más efectivos, aunque muchas personas lo asocian con spam y tratan esos mensajes en consecuencia. Muchos mercadólogos digitales usan sus otros canales de marketing digital para recopilar nombres para sus listas de correo electrónico. Luego, a través del marketing por correo electrónico, intentan convertir esos leads en clientes.

Marketing en Redes Sociales

Los objetivos principales de una campaña de marketing en redes sociales son construir reconocimiento de marca y establecer confianza. A medida que profundizas en el marketing en redes sociales, puedes usarlo para obtener leads y como un canal directo de marketing o ventas. Las publicaciones promocionadas y los tweets son dos ejemplos de marketing en redes sociales.

Marketing de Afiliados

El marketing de afiliados es una de las formas más antiguas de marketing, y el mundo digital le ha dado nueva vida. En el marketing de afiliados, empresas e "influencers" individuales promocionan los productos de otra compañía y obtienen una comisión cada vez que se realiza una venta o se agrega un nuevo lead a su lista. Muchas empresas conocidas, incluida Amazon, tienen programas de afiliados que pagan millones de dólares a afiliados que ayudan a vender sus productos.

Marketing de Video

Muchos usuarios de internet recurren a sitios como YouTube antes de tomar una decisión de compra, para aprender cómo hacer algo, leer una reseña o simplemente para relajarse. Los mercadólogos pueden usar cualquiera de varias plataformas de marketing de video, incluidos Facebook Videos, Instagram y TikTok, para ejecutar una campaña de marketing de video. Las empresas encuentran el mayor éxito con el video al integrarlo con SEO, marketing de contenidos y campañas más amplias de marketing en redes sociales.

Mensajería de Texto

Las empresas también usan mensajes de texto (formalmente conocidos como SMS, o servicio de mensajes cortos) para enviar información sobre sus últimos productos y promociones. Las organizaciones sin fines de lucro y los candidatos políticos también usan mensajes de texto para promocionarse y solicitar donaciones. Hoy en día muchas campañas de marketing permiten a los consumidores realizar un pago o donación a través de un simple mensaje de texto.

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Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) en Marketing Digital

Los mercadólogos digitales usan indicadores clave de rendimiento (KPIs) al igual que los mercadólogos tradicionales. Los KPIs les permiten medir el rendimiento a largo plazo de sus iniciativas de marketing y compararlas con los esfuerzos de sus competidores.

Los siguientes son algunos de los KPIs más comunes que los mercadólogos pueden usar para evaluar qué tan bien están haciendo:

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Tasa de clics: Este KPI se usa comúnmente para medir la efectividad de la publicidad en línea, contando el número de personas que hicieron clic en un anuncio particular como porcentaje del total de personas que podrían haberlo visto.

Tasa de conversión: La tasa de conversión va aún más allá que la tasa de clics para comparar el porcentaje de personas que tomaron alguna acción deseada, como realizar una compra, con el público total al que alcanzó un anuncio o promoción particular.

Tráfico en redes sociales: Esto rastrea cuántas personas interactúan con los perfiles en redes sociales de una compañía. Incluye me gusta, seguimientos, vistas, compartidos y/o otras acciones medibles.

Tráfico del sitio web: Esta métrica rastrea cuántas personas visitan el sitio web de una compañía durante un período dado. Entre otros usos, puede ayudar a las empresas a juzgar qué tan efectivos son sus esfuerzos de marketing para atraer consumidores a su sitio.

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Desafíos del Marketing Digital

El mundo digital plantea desafíos especiales para los mercadólogos. Por ejemplo, los canales digitales se proliferan rápidamente, y los mercadólogos tienen que mantenerse al tanto sobre ellos y averiguar cómo usarlos efectivamente. Los mercadólogos también pueden encontrar desafiante analizar y hacer uso productivo de la enorme cantidad de datos que pueden capturar a través de estas plataformas.

Quizás lo más importante, los consumidores están cada vez más inundados con anuncios digitales y otras distracciones, lo que hace cada vez más difícil captar su atención.

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¿Qué es una Agencia de Marketing Digital?

Una agencia de marketing digital es una compañía que se dedica exclusivamente a comercializar a consumidores o negocios a través de canales digitales. Esto incluye crear y lanzar campañas para clientes a través de redes sociales, publicidad pago por clic, videos y sitios web personalizados, entre otros medios.

¿Qué es SEO en Marketing Digital?

La optimización del motor de búsqueda (SEO) describe una variedad de técnicas que las compañías usan en un esfuerzo por aumentar el tráfico a su sitio web y elevar su posición en los resultados de búsqueda. Cuanto más alto aparezca un sitio en la página de resultados de búsqueda, es más probable que los consumidores lo vean y potencialmente hagan clic para visitarlo.

¿Qué es Marketing en Internet?

Técnicamente, el marketing en internet es marketing que ocurre únicamente en internet. Como tal, es una subcategoría del marketing digital, que puede usar muchos tipos diferentes de plataformas digitales, incluido internet, para alcanzar a su audiencia deseada.

¿Cómo Puedes Convertirte en un Mercadólogo Digital?

Los mercadólogos digitales necesitan habilidades sólidas en escritura y redes sociales, junto con una buena comprensión del análisis de datos. Se requiere un título universitario para la mayoría de las posiciones en marketing digital. También podrías querer tomar cursos de marketing digital o participar en un "boot camp" digital. Además, completar una pasantía mientras estás en la escuela puede ser útil. Un título de maestría en marketing digital puede ser útil pero no se considera esencial.

¿Qué Habilidades se Necesitan en Marketing Digital?

Habilidades sólidas de comunicación son esenciales si un mercadólogo va a tener éxito al contar la historia de una compañía o producto a clientes potenciales. Las habilidades analíticas también son importantes para entender qué tan bien está funcionando una campaña de marketing y dónde podría mejorarse. Finalmente, las habilidades en redes sociales son otro must.

¿Qué es el Sesgo Implícito en Marketing Digital?

El sesgo implícito, también conocido como sesgo inconsciente, se refiere a mensajes que transmiten involuntariamente estereotipos negativos o actitudes despectivas hacia ciertos grupos. En años recientes ha recibido atención particular en los campos de la publicidad y el marketing. En el marketing digital, esto puede manifestarse en algo tan simple como la elección de fotos de stock para una campaña de marketing. Por ejemplo, sin siquiera pensarlo, las compañías pueden usar imágenes de solo individuos blancos heterosexuales mientras excluyen a personas negras, indígenas y otras personas de color, junto con aquellos de diferentes tipos de cuerpos y habilidades. Aunque los mercadólogos digitales a menudo usan algoritmos supuestamente imparciales para ayudar a diseñar sus campañas, esos algoritmos son creados por seres humanos que pueden traer sus propios sesgos inconscientes a ellos.

La Conclusión

Las formas en que las personas consumen medios en el siglo XXI han llevado a los mercadólogos a poner un énfasis incrementado, y a veces exclusivo, en plataformas digitales para sus campañas. Aunque el marketing digital utiliza muchas de las mismas técnicas que el marketing tradicional a través de impresos, televisión y radio, también tiene su propio conjunto de herramientas que los mercadólogos necesitan dominar para tener éxito.

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