verssein chat · atención al cliente para gestorías
Que ningún mensaje de un cliente se quede sin responder
WhatsApp, el chat de la web e Instagram llegan a una misma bandeja. Cada conversación tiene un responsable, y el historial se queda en la gestoría aunque alguien se marche.
- whatsapp api oficial
- servidores en la ue
- puesta en marcha incluida
dónde se pierden los mensajes
Lo que pasa cuando la atención vive en varios móviles
- No saben cuántos mensajes entran al mes
- No hay forma de saber qué mensajes quedaron sin contestar
- Los mensajes están repartidos en varios sitios
- No siempre está claro quién responde a cada cliente
- Hay riesgo de respuestas duplicadas o de que nadie responda
- Retomar la conversación de un compañero es complicado
- Las ausencias dejan clientes sin atender
- El histórico de clientes se iría con quien se marche
- Fuera de horario el cliente se queda sin respuesta
- El cliente tiene que repetir su caso cada vez
cómo funciona
Una bandeja para todo el equipo
El cliente escribe por su canal de siempre. La conversación entra en la bandeja, alguien la asigna y esa persona responde desde ahí. Si falta, otro la retoma con todo el historial delante.
- WhatsApp Business API oficialCada empresa conecta su propio número en unos clics, con la API oficial de Meta. Sin códigos QR ni conexiones que Meta pueda bloquear.
- Bandeja compartida con asignaciónNingún mensaje se queda sin responsable y nadie contesta dos veces lo mismo, aunque el equipo crezca.
- El histórico es de la empresaLas conversaciones no viven en el móvil de nadie: si alguien se va, el historial se queda.
- Respuestas guardadas y horariosPlantillas para las preguntas de siempre y aviso automático cuando escriben fuera de horario.
servicio bajo contrato
Nosotros lo montamos y lo mantenemos
Puesta en marcha
Desplegamos la plataforma para su gestoría, damos de alta al equipo y conectamos sus canales.
Alojamiento en la UE
Los servidores están en la Unión Europea. Verssein actúa como encargado del tratamiento.
Copias y actualizaciones
Copias de seguridad periódicas y la plataforma siempre al día, sin tocar nada en su oficina.
Soporte
Una persona que conoce su configuración responde cuando algo no cuadra.
preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Otra duda? Escríbanos por WhatsApp: le contestamos desde nuestra propia plataforma.
¿Dónde se guardan las conversaciones?
En servidores ubicados en la Unión Europea. Verssein actúa como encargado del tratamiento: trata los datos solo según las instrucciones de la gestoría y no los cede a terceros, salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio.
¿Qué pasa con el historial si alguien deja la gestoría?
Se queda. Las conversaciones son de la gestoría, no del móvil de quien las atendía. La gestoría da de baja a esa persona y otra retoma sus clientes con todo el historial.
¿Cuánto cuesta?
Las condiciones se acuerdan con cada gestoría según el equipo y los canales. Aparte, Meta factura sus mensajes de WhatsApp con su propia tarifa; puede calcularlo con nuestra calculadora de costes de WhatsApp.Abrir la calculadora.
¿Hay permanencia?
El servicio se presta por periodos renovables y cualquiera de las partes puede terminarlo por escrito. Al terminar, la gestoría puede pedir la exportación de sus datos antes de que se eliminen.
¿Necesitamos instalar algo?
No. El equipo entra desde el navegador, en el ordenador o en el móvil. Nosotros nos ocupamos del alojamiento, las copias y las actualizaciones.
Vea dónde se le escapan los mensajes
Diez preguntas de sí o no sobre cómo atienden hoy. Resultado inmediato, sin registro y sin dejar ningún dato.
2 minutos · gratis · sin registro